ckk44-এর গোপনীয়তা নীতি

সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

আপনি যখন ckk44-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার কাছ থেকে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• আবাসিক ঠিকানা

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা
• পৃষ্ঠা ভিজিটের ইতিহাস ও ব্রাউজিং প্যাটার্ন
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং তারিখ
• গেমিং সেশনের বিস্তারিত তথ্য (বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন:

• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত যাচাই সংক্রান্ত তথ্য
• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) থেকে লেনদেন সম্পর্কিত নিশ্চিতকরণ
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও ঝুঁকি মূল্যায়ন সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• অ্যাফিলিয়েট বা রেফারেল পার্টনারদের কাছ থেকে রেফারেল সংক্রান্ত তথ্য

সেবা পরিচালনা ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

ckk44 আপনার তথ্য প্রাথমিকভাবে নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
• গ্রাহক সেবা দল কর্তৃক আপনার অনুরোধ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
• VIP প্রোগ্রামের অগ্রগতি ট্র্যাক করা

আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

আমরা আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (২১+ শুধুমাত্র)
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (KYC — Know Your Customer) সম্পন্ন করা
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা
• জালিয়াতি ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• সন্দেহজনক লেনদেন নজরদারি করা
• প্রযোজ্য সকল আইন ও বিধিমালা মেনে প্রতিবেদন তৈরি করা

দায়িত্বশীল গেমিং ও ব্যবহারকারী সুরক্ষা

খেলোয়াড়দের সুস্থতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অতিরিক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করা ও প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) অনুরোধ কার্যকর করা
• জমা ও বাজির সীমা নির্ধারণের সুযোগ প্রদান করা
• নাবালক বা প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস থেকে বিরত রাখা
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য ও সম্পদ সরবরাহ করা

পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা আরও সমৃদ্ধ করতে আমরা তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার প্রস্তাব করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা
• নতুন গেম, ফিচার ও সুবিধা সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা
• বিশেষ প্রমোশন ও ইভেন্ট সম্পর্কে যোগাযোগ করা (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিক্রমে)

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ckk44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেমিং সেবা নিশ্চিত করতে Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনার প্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য।

উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য গোপন রাখতে এবং নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার না করতে বাধ্য।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ckk44-এর ব্যবসায়িক মালিকানা, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরযোগ্য সম্পদ হিসেবে বিবেচিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তন ঘটলে নতুন পক্ষ একই গোপনীয়তার মান বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে এবং আমরা আপনাকে পূর্বেই অবহিত করব।

কুকি ব্যবহার সম্পর্কিত নীতি

ckk44 তার প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন সেশন ম্যানেজমেন্ট ও লগইন অবস্থা বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত বিষয়বস্তু মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া

ckk44 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়
• ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা সার্ভার সুরক্ষিত করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা প্রদান করা হয়
• নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পর্যন্ত তা প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময়ে সকল অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়
• লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়
• নিরাপত্তা ঘটনার লগ তদন্তের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়
• মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়

আপনার প্রাপ্য অধিকারসমূহ

ckk44-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন বার্তা গ্রহণ বা কিছু প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আগে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

নাবালক ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

ckk44 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা দ্রুত সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। যদি আপনি মনে করেন যে কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন।